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同时要合理分配AI客服和人工客服的占比,明确AI客服和人工客服分工及职责边界,比如,常规性咨询由AI客服回复,涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决,更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体,则要设置一键转人工服务。
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在中国的电动汽车崛起之前,“产能过剩”一词曾被用于指责中国的太阳能产业。“全球每八块太阳能板中,就有一块是由晶科能源生产的。”晶科能源股份有限公司全球副总经理钱晶认为。“对于西方企业来说,想要追赶上中国企业已经很难了,所以他们才会推动自己的政府、或是游说自己的政府增加贸易壁垒和贸易限制,并对中国企业施加制裁。”
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