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　　　　在服务一线，刘思麟观察到助听器销售门店的销售人员很多，但真正做专业验配服务的人并不多。“不能只以买卖助听器作为考核标准，工作重点应该放到验配和康复的专业技术服务上。”在刘思麟眼中，助听器不是普通的商品，也不是一次性的购买服务，要根据不同人的不同听力情况进行个性化、周期性调试，经过长期性的康复过程，才能达到听力康复的效果。

“自动驾驶本质上是机器人科学，汽车公司的未来将是AI汽车和机器人。”小鹏汽车董事长何小鹏表示，当前人形机器人产业发展还处于早期阶段，未来的挑战有很多，距离通用人形机器人进入千家万户还有很长的路要走。（证券日报记者 刘 钊）

　　　　包揽三项大奖的背后，是京东汽车对服务标准和服务团队能力培养的高度重视。随着人们汽车消费理念的变化，隐形车衣、改色膜等汽车贴膜正在快速走向大众化。但在车膜市场高速增长的背后，是车膜产品质量参差不齐、施工标准不统一等痛点。专业贴膜技师人才短缺的问题已经在很大程度上制约了行业的发展。对此，京东汽车大力发展自营贴膜业务，以人才培养为抓手，组建专业技师团队，致力于从根本上提升贴膜服务的用户体验，真正做到“有保障，更专业”。