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　　　　一方面，企业应不断提高人工智能客服解决问题的能力。企业要着眼于服务流程“通不通”、客户体验“好不好”，通过持续优化算法、建立反馈机制等多种方式，提升智能客服自然语言处理、图像识别、情感理解能力，使其能够更加准确解析用户的问题，并提供相应解决方案，满足客户的多样化、个性化需求。

央视网消息：移动支付、刷公交卡、电子门禁，日常生活中智能手机的近场通信技术，也就是大家常说的NFC功能，为我们带来很多便利。近期，网络上出现了一些声称“通过近距离接触的支付方式，导致手机里的钱被隔空盗刷”的短视频，这些视频发布后，引起了网友的广泛热议。隔空盗刷，“碰一下钱就没了”是真的吗？

　　　　就商誉减值原因，步长制药表示，2020年以来，公司全资子公司通化谷红制药有限公司(以下简称“通化谷红”)产品谷红注射液，公司控股子公司吉林天成制药有限公司(以下简称“吉林天成”)产品复方曲肽注射液、复方脑肽节苷脂注射液陆续调出各省级医保目录，且仍在部分省份重点监控目录中，市场竞争激烈、市场开发程度不如预期，对公司业绩产生持续不利影响。公司财务部门对通化谷红、吉林天成商誉进行减值测试，拟计提商誉减值准备合计约7亿元到10亿元。