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“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。
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陕西历史博物馆文化创意部员工杨傲负责馆内的数字文创产品开发工作，他介绍，通过运用区块链等新技术，实现对文物的二次创作，文创团队已打造出多款数字产品，比如在某个节日、节气推出数字纪念票，开发数实结合的卡牌等文创产品，既满足了年轻群体追求个性化的需要，也让文创产品的表现形式更加多样。
2025香港全年内部免费资料在活动现场，无限自在总经理刘哲（代表作《新画皮》《中华英雄》系列）、新片场CMO马睿（代表作《新逃学威龙》）、平治影视CEO/总制片人颢东（代表作《镇魔司》系列、《武动乾坤》系列）出席了此次圆桌论坛，该论坛以“网络电影IP改编风向标”为主题，嘉宾结合自己创作经验分别针对IP改编的市场现状、不同类型IP的创新方向以及制作营销等多个议题进行了深度讨论，旨在为行业提供更多方向，创造出更多优质内容。（孙丹丹）
