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2020至2023年，恒丰银行实现营收分别为210.28亿元、238.79亿元、251.20亿元、252.75亿元，同比分别增长52.79%、13.56%、5.20%、0.62%。对应实现归属净利润53.10亿元、63.81亿元、67.48亿元、51.36亿元，同比增速分别为703.33%、20.17%、5.75%、-23.70%。
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人工智能客服带来便利的同时，也有其局限性。比如，智能客服无法理解复杂的语言和语境、回复精准度不高、缺乏个性化服务、无法进行情感交流等，无形中成为消费者与企业沟通的“拦路虎”，解决问题效率偏低，对企业形象造成了不良影响。
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