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　　　　国家广播电视总局副局长杨国瑞在致辞中表示，北京作为全国政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心，聚焦聚力打造“北京大视听”文化品牌，内容创作、科技创新、国际传播等领域百花齐放，发展动能持续提升，以首善标准、首都站位、首位担当走在全国广电最前列，形成可供借鉴推广的经验范式，值得充分肯定。希望各位来宾加强经验交流，碰撞思想火花，积极建言献策，为开创广电视听高质量发展新局面贡献更多智慧和力量。

完整了解叶莎的故事后，“生命之光”的志愿者迅即决定将叶莎的故事带回温州。2019年10月，在由“生命之光”器官捐献公益中心承办的全国器官捐献宣传进高校活动上，围绕叶莎故事的朗诵、沙画表演一经推出就引发广泛关注。

　　　　将人工智能应用于客户服务业，本该让行业更高效可靠，可如今AI客服却给不少消费者带来了困扰，到底是哪个环节出了问题？商家是否有义务提供人工客服服务？平台该不该设置快速联系人工客服的通道？记者对此展开调查。