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　　　　这是一对年纪较长的夫妻，他们情绪激动地告诉王海燕，想要买从海南省到广东省的船票，在手机上操作了很多天，一直没有购买成功。随即，他们一同拨打电话联系人工客服。接通后，王海燕帮助两名老人按照人工客服的提示一步一步地进行操作，最终成功购买了船票。购票成功后，他们向王海燕连连道谢。

三星村考古探索基地创始人刘庆华介绍，在距离三星堆遗址祭祀坑发掘方舱400米的模拟场地，孩子们发掘、记录、分析、修复，做一天“小小考古学家”。尊重历史的价值观和科学严谨的思维方式，与文化遗产知识一起种进孩子们的心里。上海中国航海博物馆则选择面向高校。该馆社会教育部主任曾凌颂介绍，博物馆推出“星火远航：百团赴百城志愿服务项目”，组织14所高校52支大学生志愿队伍，奔赴18个省区市举行上百场航海文化活动，把航海文化传播到全国各地。

　　　　重庆市渝中区住房和城乡建设委员会负责人介绍，当地按照“封闭小区变开放城区、城墙遗址变山地公园”的思路，探索“政府+企业+居民”方式开展城市更新——政府出资建设崖壁步道、提升环境，国有企业征收部分房屋引入文创、餐饮等业态，带动居民自发开展临街房屋装修，形成各具特色的小店。