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　　　　朱民介绍，服务消费是上海消费市场提质升级的重要领域，也是带动商品消费的重要抓手。2024年12月份召开的中央经济工作会议把提振消费放在各项工作的突出位置，并明确提出要扩大服务消费。2024年3月上海印发实施了《本市促进服务消费提质扩容的实施方案》，十二届市委六次全会也对促进服务消费提出了明确要求。鉴于去年发放的“乐·上海”服务消费券效果明显，“乐·上海”品牌效应影响广泛，今年上海服务消费券沿用“乐·上海”名称，突出促消费、添人气，继续聚焦餐饮、旅游、电影、体育等四大领域继续发放专项消费券。

智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

　　　　初得“张海军英雄班”荣誉那两周，21501班的班长把荣誉奖牌摆放在宿舍，同学们专门赶来一起欣赏。马旭东说，本班在大学最后一学年获评这项称号，是对张海军学长的缅怀，更激励全班21名同学传承好“为国家作贡献”的精神。