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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

对此，12月19日，蚂蚁集团官方发布消息称，关注到有机构在多个平台宣称“蚂蚁集团即将借壳上市，其掌握内部信息”，并以此诱导网友加群获得推荐股票信息。蚂蚁集团澄清道，目前没有上市计划，更不存在所谓的“借壳上市”，请大家注意甄别，警惕“荐股”类骗局，避免财产损失。

　　　　从首次披露回购预案来看，广大特材、学大教育的股票回购预案金额均超亿元。例如，2025年1月1日晚，广大特材发布公告称，公司拟使用华夏银行股份有限公司张家港支行提供的专项贷款及公司自筹资金不低于2亿元，不超过4亿元回购公司股份，用于股权激励、员工持股计划，或用于转换上市公司发行的可转换为股票的公司债券。