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随着智能客服被越来越广泛地应用在电商平台、金融、物流、教育、医疗等领域，不熟悉电子产品的老年人更觉困难。北京市读者刘女士最近拨通了某三甲医院的客服电话，直接被接入智能客服。她先描述了一番自己的问题，智能客服答非所问。“我想转人工客服，却不知道如何转入。智能客服的介绍里完全没有转入人工客服的指令。后来孩子才告诉我，要不断说‘人工客服’才有可能转入人工客服。”刘女士不禁感慨，“对患者来说，医院的智能客服，不仅没有提高服务效率，反而更麻烦了。如果遇到紧急情况，老年人都不知道要怎么办。”
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女监民警开始琢磨着让曹某亲手绣一件嫁衣送给女儿，搭起母女俩之间的桥梁。行动起来后，不少罪犯也加入了这个队伍，帮着画图、制版、裁剪和缝纫……最终做好的那件红色旗袍上，有云锦底纹绣花，还有一对蓝色鸢尾花。
平特一尾论坛“我不知道自己是不是病了，感觉心好累好累”“每天都很累，却不明白自己在累什么”“心好累，好想逃离这一切”……记者在几款常用的社交软件上，经常能看到类似的帖子。记者采访了多名年轻人后发现，这种“心累”不仅仅是身体上的疲惫，更是一种心理上的无力感。学业负担、情感困扰、家庭问题等多重压力交织在一起，让不少年轻人感到迷茫和无助。
