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　　　　此外，42.6%的受访者期待增设儿童阅读区、文创展示区等功能区域，40.7%的受访者期待延长开放时间，31.9%的受访者期待定期举办各类读书活动、讲座和展览，18.0%的受访者期待定期组织专业技能培训，提高馆员业务水平。

艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

　　　　中国残联主席团兼职副主席张银良宣布“轮椅画家”秦百兰画展启幕；中国美协理事、著名熊猫画家刘中宣读中国美协主席范迪安的题词和美协贺信；中国残疾人事业新闻宣传促进会会长张伟，全国人大常委会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明等领导出席启幕活动并表达祝福；著名表演艺术家、爱心人士秦海璐热情致辞；“轮椅画家”秦百兰分享新书《潜能之光》创作心路历程，并向国家无障碍环境展示馆、北京大学、清华大学、中国盲文图书馆、北京市残疾人示范服务中心、北京希望之家等公益组织捐赠新书。