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　　　　艾媒咨询调查数据显示，2024年中国用户认为智能客服的缺点中，无法解决个性化问题、回答生硬机械、不能准确理解提问的问题位列前三，占比依次为37.18%、34.40%、34.19%。30.98%的用户反映当前智能客服无法顾及老年人、残障人士等群体的实际需求。

7.据澎湃新闻，1月13日，据中国消费者协会官网，中消协针对舆论热议的民航选座额外收费问题发声，指出，民航“加价选座”不应成为“行业惯例”。中消协发文指出，近期，民航选座额外收费问题引发舆论热议。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。原本仅在廉价航空中盛行的做法，如今正逐步蔓延至整个民航行业，“锁座”越来越多，引起了消费者的不满和质疑。

　　　　传统的无线充电方式依赖于磁场，这就要求设备必须放置在特定位置上才能有效充电。而新技术则利用了电荷的特性，即使设备不在固定位置，也能保持高效的充电效率。实验显示，新技术能够在2米距离内以46%的功率传输效率传送高达50瓦的电力，不论设备如何移动，充电效率几乎不变。