494949免费资料图论坛_494949免费资料图论坛下载精简版V9.10.8（2025已更新）—湖北之窗
国家发展改革委等部门印发的《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》提出，在明确标识和规范监管的基础上，探索利用人工智能大模型、虚拟现实全景和数字人等技术，拓展电商直播场景。记者了解到，在电商直播这一行业，真人主播成本较高，长时间直播容易疲劳，因此有工作时长限制。相较之下，数字人主播可以7×24小时在线，AI生成直播脚本，轻松实现“一键开播”，可谓“低投入、高产出、续航久”，因此吸引了不少商家“尝鲜”。
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“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。
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