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　　　　在香港大学深圳医院门诊楼一层大堂的显眼位置，有一间办公室叫作“病人关系科”，用来接待投诉医院的患者。这间办公室的地面铺着地毯，和外面的硬质地板脚感差别很大，“我们希望给患者舒适的体验，让他们的感受好一些。”香港大学深圳医院党委书记徐小平解释这个装修细节。

林樱（化名）是广州一家医院从事医疗IP运营的工作人员，从账号注册铺垫、选题策划、内容撰写到拍摄剪辑发布，她在自己的医院内发掘孵化了多个“网红医生”账号，在她的帮助运营下，大部分医生的IP达到了十多万粉丝量。她发现，社会热点是医疗科普视频的流量催化剂，比如8月结合奥运选题讲运动员的体态，9月开学季讲孩子上体育课、军训需要注意的健康知识，跟拍看诊则要展示一些冲击力强的画面。

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