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“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。
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这些企业中，约22%是在过去一年内成立的，65%在1～5年内成立。注册资本在100万以内的约31%，100万～200万的约22%，200万～500万和500万～1000万的分别约14%，1000万以上的约19%。
祥彩联盟资料廖昌永： 乡下的孩子，没有机会学乐器，最多就是看父辈拉个二胡、吹个竹笛，自娱自乐，连唢呐都是要专业艺人才会的。所以更多时候就是唱歌，这是我们最容易接触到的音乐类型。看见什么唱什么，小朋友一起走路去上学，看见鱼儿唱鱼儿，看见鸟儿唱鸟儿……
