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　　　　创新展示方式，提升文化体验。总书记提出，“要让文物说话，让历史说话，让文化说话。系统梳理传统文化资源，让收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来”。数字技术对历史文化遗产进行数字化再现，以鲜活生动的应用场景找到传统文化与现代生活的连接点，为历史文化遗产的合理适度利用提供了全新的方式和途径。例如，通过建设虚拟博物馆、线上展览馆，打破传统展示方式的局限，使历史文化遗产更加生动、形象地展现在人们面前，使人们在交互中感受中华优秀传统文化的深厚底蕴，身临其境领略历史文化遗产的独特魅力，从而增强文化体验感和认同感。

从网购平台到快递公司，从银行金融到旅游出行……在AI技术井喷的当下，AI客服已全方位嵌入各行各业。然而，不少消费者发现，AI客服经常听不懂自己的诉求，回答驴唇不对马嘴，而转人工流程复杂、困难重重。折腾半天，问题依然解决不了。

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