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　　　　于是，记者也选择了多个电商平台的20家品牌旗舰店询问产品详情，发现15家店铺直接由AI客服进行答复。对于常规性问题，譬如质量、发货时间、库存等，AI客服大多能立即作出准确答复。但对于个性化问题，AI客服往往答非所问，而此时多数店铺会自动转为人工服务，仅个别店铺需输入“转人工”后才有人工客服接管。

另外，二者的销售市场也各有侧重。万达集团聚焦国内汽车市场，而绿地集团则以新能源汽车出口为主，主打国内国外双平台建设。在章弘看来，当前国内汽车市场内卷严重，专营新能源汽车盈利艰难。新能源汽车出口尚处于蓝海，若绿地集团能够在价格、服务等方面构建差异化优势，此路并非不能走通。

　　　　此次活动也唤起了不少观众的追剧记忆。有观众留言，“看知否都五年了，当年还单身，如今已结婚。”也有不少网友在社交媒体晒出自己的“学者”证书，有剧粉表示，“再来100道题，我还能答!”“十级不能代表我的水平!”公开数据显示，《知否》开播五年来长期占据国产电视剧播放量榜单前列，成为观众们N刷率最高的电视剧之一。剧中的名场面和名台词至今仍被观众们津津乐道，“配享太庙”“泼天的富贵”等词被网友们开发成各种网络流行梗和表情包，还诞生一门特殊的学问——“知学”，而《知否》的观众们也被称为“知学家”。