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“服务”二字，是酒店品牌得以在行业生存的根本，是品牌做大做强的核心。近年来，随着消费者对服务要求的不断提高，酒店也转向了“向服务要增长”的阶段。通过服务体验驱动客户的选择、留存和复购，对于酒店来讲十分重要。
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艾芬达表示，公司研发费用率整体略低于同行业可比公司平均水平，主要系公司的行业领域相对较为细分，客户群体较为集中，公司以ODM销售为主，因此公司研发规模相对较小，与外销以ODM或OEM为主的万得凯基本相当。
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