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　　　　周庄数字梦工厂的帧享数字影棚内，一座高10米，弧长52米的巨型LED屏幕竖立在场地中央，屏上漫天飘雪的画面与屏前实景雪地浑然一体，景致逼真。随着带有跟踪系统的摄像机不断推拉摇移，屏幕中的场景也随之变化。在导演的监视器内，一段虚实融合的成片素材即刻生成，效果与实景拍摄无异。不到半天功夫，这场雪景戏就已经拍摄完毕。

设计团队抓住了“巳巳如意，生生不息”的春晚主题。“巳升升”的头部轮廓和脸上螺旋状的腮红，参考了出土于陕西扶风法门寺唐代地宫的鎏金坐佛纹云头银如意。这件如意有着1000多年的历史，其造型与象征长寿吉祥的灵芝、祥云十分相似，蕴含了“祥瑞美好”的祝福。“巳升升”尾部为如意形状外加寿字盘长结，寓意“尾随如意”；头上趴着一只小蝙蝠，寓意“福”从头来。

　　　　对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。