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　　　　发车前，不少乘客还在寻找座位、放置行李，过道显得有些拥堵。记者看到，一位头发花白的列车员耐心地嘱咐乘客不着急、慢慢来，偶尔还上前搭把手。他叫李岩，来自中国铁路北京局集团有限公司怀柔北机务段（以下简称“怀柔北机务段”），57岁，工龄40年。这是他经历的第40个春运。李岩曾是火车司机，驾驶过4种车型。40年来，李岩亲历了蒸汽机车、内燃机车、电力机车、大功率内燃机车，再到现如今的内电混动机车，见证了列车时速从35公里到350公里的跨越式发展，他深深地为中国铁路骄傲。

记者在调查采访时还发现，有些商家不仅过度依赖AI客服，还将人工客服采取外包形式交给第三方客服公司运营。这些客服公司的客服人员往往掌握的产品信息不全面，权限也不高，往往无法有效回答提问、解决问题。比如，记者在某电商平台的品牌运动店里询问一双运动鞋“鞋底多厚”时，人工客服也回答不上来。

　　　　《惜花芷》故事以家庭生活为重心，花家的女人们是主角。但是，《惜花芷》的叙事不再局限于内宅宅院，而是从家庭扩展开去，有朝堂，有市井，有街头巷尾。观众在剧中看到一个家庭，一群女性形象，置身于一个具有现实质感的古代“大庆国”。剧集有了更丰富的层次，能够关联到当下社会的时代情绪和社会议题，为观众提供了更多思考空间，让观众沉浸其间。