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　　　　前阵子，杭州市民田先生碰到了一件糟心事：他在某电商平台购买了一款虹吸式马桶，下单前咨询回复均为AI客服，无法联系到店铺人工客服。由于AI客服提供的信息不准确，导致其买错了马桶型号无法安装，换货需承担180元运费。一气之下，他拨打了消保委投诉电话。在省消保委的协调下，田先生最终获得了商家和平台各90元的补偿。但是这个经历依然令他感到郁闷和气愤。

针对网络谣言散播，不仅是车企端开始有所行动，政府与协会层面也积极出台政策。其中，2023年，中央网信办发布的《关于加强“自媒体”管理的通知》提到，网站平台应当及时发现并严格处置“自媒体”违规行为。对制作发布谣言，蹭炒社会热点事件或矩阵式发布传播违法和不良信息造成恶劣影响的“自媒体”，一律予以关闭，纳入平台黑名单账号数据库并上报网信部门。对转发谣言的“自媒体”，应当采取取消互动功能、清理粉丝、取消营利权限、禁言、关闭等处置措施。

　　　　党晨越是蚌埠火车站团委、共青团蚌埠市委携手打造的“青春Young”志愿服务联盟所招募的春运志愿者，今年，包括她在内的92名高校大学生服务了蚌埠火车站春运“暖冬行动”。2024年以来，为破除志愿服务单一对接模式，蚌埠火车站先后与安徽财经大学、安徽科技学院、蚌埠医科大学、蚌埠学院、天津铁道职业技术学院等7所院校签订志愿服务联盟共建协议，引导高校返乡志愿者“组团”上岗。