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　　　　加强全体教师的教书育人，将生态文明思想融入生态环境类课程，将生态文明理念纳入课程思政范畴。一是让教育者首先接受生态文明教育，学校要利用“研究生导师学校”“思政教师专题培训”“新教师年度培训”等机会，把生态文明思想的教育纳入培训计划之中。二是落实好生态文明思想进思政课堂的任务，或者开设专门的“生态文明思想概论”课，或者将生态文明思想纳入“新时代中国特色社会主义思想概论”课。三是所有课堂按照课程思政的要求，把生态文明理念融入其中，像“化学工程”课可以讲绿色化工，“食品工程”课可以讲有机食品，“社会学”课可以讲绿色社团组织，“公共管理”课可以讲绿色公共治理，等等。

同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

　　　　由于郑钦文的西班牙教练佩雷里巴接受了手术，郑钦文在新赛季至今已先后迎来两任教练。此前的澳网赛季，郑钦文与博蒂尼短暂合作。在澳网第二轮出局后，两人不再合作。这次郑钦文邀请科斯塔加盟，两人在巴塞罗那基地合练了数天。科斯塔的职业生涯最大成就在红土赛事中取得，曾在2002年获得法网男单冠军，最高世界排名到过第六位。