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在所有投诉中，商品类投诉为867301件，占总投诉量的49.23%，与2023年相比，比重下降3.80个百分点。家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年相比，服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类投诉量比重有所上升，日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量比重下降。
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当发现“被开户”情况时，王德悦建议，银行应立即核实客户身份，确保账户安全。对于非本人操作的账户，应及时冻结并通知客户，同时还应加强风险防控措施，如完善客户身份识别机制、加强账户监控等，防止类似事件再次发生。用户则应及时与银行沟通，核实个人养老金账户的基本情况，根据个人实际情况和需求，决定是否继续缴纳个人养老金或与银行沟通申请注销账户。
免费一马中特北京青少年发展基金会副秘书长刘金芝告诉记者，近年来，“我在北京有个家”项目不断完善。最初的“两地一家亲”活动以孩子来北京为主，在和各个援疆指挥部讨论后，今年增加了“双向奔赴”，组织北京的青少年代表去当地。“这样边疆的孩子不仅有‘北京亲人’的关注，还能获得同龄人的关心。”
