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　　　　国补商品不参与价保引质疑、“车辆统筹保险”投诉激增、金融消费乱象不止……中国消费者协会今天发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》报告（以下简称报告）显示，2024年，消费者投诉热点涉及多行业、多场景，从商家落实国补政策不规范到金融消费乱象等，反映出部分经营者在商品质量、营销和服务等方面存在问题。

李红枝直言，在金融领域，个人信息被盗用、滥用的渠道纷繁复杂，包括但不限于：不法分子通过伪造官方网站、发送虚假邮件或短信，以客服、招聘、婚恋为借口采集消费者发音、面部信息等方式诱骗消费者输入个人信息；个人在公共场所使用不安全的公共Wi-Fi 进行金融交易，点击来源不明的网址，下载并安装来源不明的软件或应用等导致信息被盗等。

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