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　　　　同时，数字馆中的西宁市非物质文化遗产数据库，以及非遗项目、非遗传承人管理系统，让非遗传承保护有了高效的数字化工具。其中的西宁非遗数字地图，为大众提供了一幅详尽的文化导航图，游客们得以科学、直观、全面地了解西宁市各个区县的非遗项目和传承人分布情况。

在赵鹏看来，“百亿补贴”等平台活动，能让产品迅速打爆。“每次参加‘百亿补贴’，产品销量都能上一个新台阶，而且每周都有活动可以报名。”在“百亿补贴”等多个平台活动的流量灌注下，2021年赵鹏的线上销售额首次突破千万元，尤其是金枪鱼罐头成为爆款产品。

　　　　“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。