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AI客服的发展趋势无法改变。第一新声研究院发布的《2024年中国智能客服市场研究报告》显示，经过近几年的迅速发展，智能客服产品的智能化程度已获得长足进步，2023年中国智能客服市场整体市场规模为39.4亿，预计到2027年将达到90.7亿。
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今年5月至9月，上海宝山警方连续接到多位市民报案，称通过网络平台添加了可以帮助学历提升的培训机构，然而在缴纳各种服务费和定金后，不仅没有收到入学通知或学历证明，而且联系的客服也突然失联。在感觉到可能遭遇了诈骗后，只得报警向公安机关求助。
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