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　　　　业内人士介绍，智能客服可以一天应对几千个客户且无情绪波动，而人工客服显然无法做到这一点，每人每天工作量通常在百十人次左右，且成交量达不到预期，便会“崩溃”。从商家的角度来说，以AI客服代替人工客服，可以大大节省成本，减轻工作压力。

2月20日，北京2022年冬奥会顺利闭幕。作为国际奥委会官方票务系统合作伙伴、北京2022年冬奥会官方票务服务合作伙伴，大麦也圆满完成了奥运会票务及现场服务“首秀”，推动北京冬奥会13个场馆、2个仪式活动、232场赛事全面实现票务数字化运营。

　　　　值得一提的是，就在去年12月31日，库班当年聘请的NBA联盟首位黑人女性CEO辛西娅·马歇尔也结束了她的任期，这位改变了独行侠球队文化的“铁娘子”将管理权交接给了里克·韦尔茨，正式宣告独行侠“库班时代”的彻底结束。