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“当客户的问题超出AI客服解答范围，我们会有一个未识别问题的库，再单独把这些没有回复的问题拉出来做训练，然后给出答案，这样AI客服能够提供越来越精准和个性化的服务。”该工作人员介绍，AI客服的价格因功能、版本和咨询数等因素而异，年费一般在几百元到数万元不等，包括基础软件费和场景搭建的训练费。相较于人工客服的薪资，AI客服的成本要低得多。在以往案例中，有企业能实现50%的客服人员的缩减。
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3月底，阿里巴巴开启组织变革，形成了1+6+N的全新架构，组织更敏捷，决策更高效。在新的顶层设计之下，阿里大文娱集团也迎来变化。4月26日，大麦宣布组织架构调整，由何弭担任大麦总裁，全面负责大麦业务。
全年三中三资料大全本报北京1月30日电 （记者林丽鹂）2024年，市场监管总局共批准发布国家标准外文版571项，比上年增长43%，创历年新高。这些国家标准外文版覆盖英语、俄语、德语、葡萄牙语、柬埔寨语、越南语6个语种，涉及粮食、隧道工程机械、轨道交通电气设备、空间科学、卫星导航、无人机、应急消防装备等重点领域。
