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客服一头连着消费者，一头连着企业，承担着了解消费者感受、回应消费者诉求的职责，需要开展细致且有温度的沟通交流。因此，在人工智能技术尚不成熟的情况下，企业不能简单地用标准化、程式化的智能客服替代人工客服，以响应速度取代解决问题，而是要综合考虑智能客服与人工客服的平衡应用，通过二者分工配合，畅通企业与消费者的沟通渠道，为消费者提供优质、高效的服务体验。
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刘能珍藏款手办的热度也将从线上延续到线下。据悉，锦鲤拿趣首家线下概念店将于9月30日登陆杭州西湖银泰，作为新店开业的福利，线上“一能难求”珍藏版刘能大娃手办也将在线下限量发售200体。除了《乡村爱情》系列手办，《这！就是街舞》官方联名款潮玩、《你好，火焰蓝》棉花娃娃、《玉楼春》创意国风手办等多款内容IP潮玩将齐聚一堂，为用户带来多样化互动体验。线上追剧、线下打卡、潮玩相伴，影剧综漫或有“收官”之时，衍生潮玩却可以持续为用户提供联结好内容的桥梁。（赵露露）
二四六正版免费资料大全搜片难、字幕小、操作繁琐等问题一直影响着老年人观影观剧体验。5月27日，优酷推出专门面向老年群体的定制化剧场——“银发剧场”。不仅在内容推荐、界面操作等方面更符合“银发族”的偏好和习惯，还开创性地将“大字模式”应用到剧场作品的字幕中，也让优酷成为国内首个有大字幕功能的视频平台。优酷首席运营官吴倩表示：“银发剧场将持续丰富内容储备、优化产品体验，让长辈们不再是互联网‘边缘人’，而是‘主人翁’。”
