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　　　　徐小平表示，医院很重视患者的投诉，每周五会召开投诉审查例会，会上通过的投诉，医院会重点研究改进方案。过度诊疗是患者投诉医院的一大原因，香港大学深圳医院自运行以来就建立了一套人事薪酬制度为核心的改革措施，从制度层面减少过度诊疗的风险。

随着社团的逐年发展，成员们从最初专注于无障碍设施的调研与改造，转向关注无障碍理念的传播与社会融合。“我们发现，即使一些城市的无障碍环境建设已经相对完善，但仍有一些残障人士不愿意走出家门。这说明，在理念传播和社会氛围上，我们还有努力的空间。”在陈思看来，完善无障碍设施固然重要，如何让这些设施真正被需要的人使用才是更大的挑战。

　　　　以数字技术赋能政务服务，加强数字政府建设，一直以来都是我国创新政府治理理念和方式的重要举措。从PC端搭建到引入移动互联网、从办公数字化到群众线上办事“一网通办”、从研发跨部门协作系统再到如今对人工智能的广泛应用，政务服务的效能不断提高，政府公共服务水平不断提升，我国数字政府建设正不断加快。深圳率先在政务服务上应用AI “数智员工”，这一举措不仅是人工智能技术在政府服务中的又一次重要实践，也标志着政务服务智能化迈出了关键一步，政府工作效率将得到大幅提升，人民群众办事的便利度和获得感也将再上一个台阶。