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　　　　维修成本高是高赔付率的主要原因。从市场情况看，一些新能源车型更加追求集成化设计，可能“撞伤一点，维修一片”。例如，同样是尾灯左侧受损，燃油车更换单个尾灯往往仅需几百元。而部分新能源汽车采用一体化长车灯，尽管外观时尚，一旦损坏却要整灯更换，费用达数千元。

另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

　　　　会议指出，要举一反三做好全省面上防灾减灾和安全生产工作，不断提高防灾减灾救灾能力。深入分析四川省近年来发生的地质灾害情况，深化对地灾孕灾条件、致灾机理、演化规律的研究，从管理和技术两方面扎实开展复盘分析，更加科学认识灾害的形成原因和发生过程，进一步强化科技赋能，不断提升隐患点识别判定的精准度、科学性。要优化完善总体应急预案，不断健全科学指挥体系，加强现场资源统筹和梯次布局，进一步提高突发灾害救援的针对性、实效性。现在正处于春节后复工复产高峰期和森林草原防火期，全省各地各部门要牢固树立风险意识，压紧压实责任，加强各类灾害和安全生产隐患排查整治，坚决防范重特大灾害事故发生，切实保障人民群众生命财产安全。