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　　　　“我们作为商家，也知道目前市面上的AI客服大多不太好用。”经营多家文创网店的店主梁爽告诉记者，随着消费者购买频率和平台促销活动频率的提升，订单量大幅增长，且电商平台对规定时间内的回复率有考核要求，若考核分数低，平台会采取一些限制措施，回复不及时，消费者也会有意见。如果全部安排人工客服及时回复，成本太高，因此大多数网店都会采用成本更低的AI客服，同时设置人工客服作为辅助，达到“降本增效”目的。

从人潮涌动的室内外滑雪场，到“圈粉”全球游客的冰雪旅游景点；从满载冰雪装备驶出国门的中欧班列，到纷纷加码对华投资的外国冰雪企业……中国冰雪“冷资源”正在迸发“热效应”，为全球冰雪市场带来暖意。正如新加坡《海峡时报》等外媒评论称，中国冰雪经济发展将为世界提供更多机遇。

　　　　在有“蓉城”别称的四川成都，全城栽植了35万余株芙蓉花，秋季花开，如锦绣铺展。“目前芙蓉花已成为天府文化的重要组成部分，也是成都走向世界的文化名片。”成都市植物园植物资源开发与利用研究所所长石小庆介绍，自1983年确定市花起，成都每年举办市花展，2018年又增设了天府芙蓉花节、芙蓉国际研讨会等活动。目前，成都市植物园研究团队已自主培育芙蓉花品种40余个，为芙蓉花文化的深度开发提供了有力支撑。