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　　　　二孩家长陈洪岗在私企工作，老大上小学五年级，“课后托管解决了家长接孩子的难题，而且孩子在学校就能完成作业。”陈洪岗认为，义务教育阶段是学生打基础的重要学段，希望今年全国两会，代表委员继续关注学校教育提质增效话题。

对于此类现象，南开大学计算机学院教授刘晓光表示，目前绝大部分正在使用的“智能客服”基本上可以被归结为智能问答系统，其技术水平较低，语义理解能力不足，达不到客服工作的要求。目前，一些企业开始开发新一代智能客服，能较好地解决答非所问的问题，但目前的自然语言处理技术还难以精准理解和解析所有语言。“因此，要想让人工智能客服真正发挥效能，企业需加大研发投入，优化算法，使其能理解复杂语义、模拟人类的情感沟通。同时，监管部门应建立便捷的用户投诉和反馈渠道，加强对服务质量的监督检查，定期对智能客服等应用进行服务质量评估。”刘晓光说。

　　　　为何影市平日“软”，假日“硬”?这几乎是电影圈人都在思考的话题。春节之后的三月和四月，国内影市都平淡无奇，甚至说惨淡也不为过。由于好片子都藏着掖着瞅准“五一”档，所以这期间大多数国产新片质量普遍不高，有几个工作日单日总票房仅2000多万元。