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园区云服务部门经理王娟介绍，产业园30多名电话客服人员目前都在持续接受培训，提高响应速度和解决问题的能力，做好与AI客服的“兼容”，常规问题由AI智能回复，而对消费者投诉等亟须解决的问题，则优先通过人工客服渠道解决。
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一是杭州新春封面。40余处特别设计的杭州字样“打卡墙”陆续完成制作，全城339块户外大屏将同步上线“我爱杭州，也爱你”互动视频。二是江南年俗记忆。以传统文化为核心，推出运河走运、吴山庙会、河上舞龙、龙门看戏、径山培福等“来杭过年8件事”，感受杭州味道。三是爱情音乐打卡。1月12日晚将在湖滨in77西子廊桥演绎越剧《梁祝》和歌剧《罗密欧与朱丽叶》中意经典音乐，奏响爱的旋律。四是白蛇新传演绎。“白蛇与西湖”是杭州不老的传说，将以cosplay、citywalk等潮流玩法诠释杭州新玩法。五是新年为爱祈福。在全市10余个文旅场所、寺庙道观等开展“为爱祈福”新春集福活动，设置集福点，集特色祈福章，送福字。六是来杭过年有礼。联合多个品牌企业为来杭过夜游客送出20余万份吉祥礼。七是百项活动迎春。在各区、县（市）推出年货节、市集、庙会、非遗体验、灯会、演艺活动等130余项丰富多彩的新春年俗活动，让大家过一个有滋有味、红红火火的蛇年新春。
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