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　　　　北京市京师律师事务所执业律师郑倩介绍，情感机构提供的合同属于“格式条款（当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款——记者注）”。“根据《中华人民共和国民法典》第497条，格式条款一旦涉及到不合理地免除或减轻自己的责任、加重对方的责任，限制对方的权利，用户可以主张条款无效。”

王先生介绍，在演出领域“梯次退票”对很多演出商来说是很头疼的问题，“不退就被骂，退票就会有各种人力物力的投入，大面积退票更会影响演出本身，此前曾有演出因为退票太多直接取消了。”此外，目前同一个项目不同站点的梯次退票规则也不一样。比如，某明星演唱会广州站的退票规则是预售48小时内无条件退票，演出前10天退票收取20%的手续费。但苏州站，预售48小时内无条件退票，演出前23天到演出前10天收取50%的手续费，从倒计时第9天开始停止退票。“只有上海做到了所有演出的阶梯退票规则是统一的，其他地区尚未形成统一的制度、统一的标准，这对消费者来说是有不利影响的。“退票的规则主要是演出主办方制定的，但从各大投诉平台的用户的案例看，板子打在了售票平台上。”

　　　　近年来，共享账号已经形成了一条黑灰产业链，存在多个有组织的个人或团伙使用群控手机等手段，注册帐户、批量购买会员，并在第三方平台上进行倒卖、拆卖（一号多卖）的情况。这条黑灰产业链给平台造成了严重的经济损失，扰乱正常的市场秩序。同时，很多用户反馈，从非平台官方合法渠道上购买的会员帐号无法正常登录，造成经济损失。