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　　　　研发投入强度是研发经费与GDP（国内生产总值）之比，体现了一个国家对科技创新的重视程度。2024年，我国研发投入强度达到2.68%，比上年提高0.10个百分点。这个投入强度在世界主要国家中排名第12位，超过欧盟国家2.11%的平均水平，进一步接近经济合作与发展组织国家2.73%的平均水平。研发投入强度的持续提升，与我国创新能力的提升交相辉映。2024年，我国全球创新指数排名升至第11位，是10年来创新力提升最快的经济体之一。

陈琳碰到的情况并非偶然。今年“3·15”期间，《IT时报》曾实测30款App的客服热线能否顺利转接人工。结果发现，12款App客服电话对“转接人工客服”既无明确提示，也无具体按键，最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是说，其中有四成App的客服热线都找不到人工客服。而剩下的App中，没有一款App能在30秒内接通人工客服。

　　　　张铮提出3点建议：一是要“融内容”，将鲜明的地方风物挖掘出来，融入影视作品中，进而推动地方的文旅产品得到进一步优化；二是“扎根基”，让当地的居民和外地的游客同时获得获得感、幸福感和安全感；三是“优服务”，提升本地文旅产业服务能力，让更多旅游目的地“强化实力、强化创意”。