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　　　　有些人取货时不在意下单的商品克重，执意要拿量最大的。王义琴也不恼，掏出手机和表格一一核对信息，提醒他们再次下单时要注意。遇到顾客取错货，王义琴会边安抚消费者，边调取监控，查看差错出在哪儿，并打电话慢慢调解。

相反，长时间逃避在治愈系文化营造的空间里，可能使个体逐渐丧失面对困难的勇气和解决问题的能力。学者王颖吉描述了很多人在网络与现实中行动力的巨大差异：一些在网上行动力极强、参与度极高的人，“在现实生活中的行动力往往趋向于弱化，即便有所行动也极其脆弱，一旦遇到困难就会转入虚拟世界寻求精神抚慰”，最后陷入“受伤—虚假治愈—受伤”的恶性循环。

　　　　不过，从去年12月单月保费来看，上市险企呈现了同比增速“三升两降”的分化局面。华创证券数据显示，新华保险、中国太保、中国人寿的人身险保费分别实现19.1%、9.4%、1.9%的同比增长，而中国平安和中国人保则出现4.6%及13.3%的同比负增长。