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消费者购买机票，不仅是为了从A点抵达B点，也希望享受一段舒适的、值得信赖的服务体验。如果航空公司继续在“锁座”这件事上模糊规则、任意扩大收费范围，无疑会透支消费者的信任，最终得不偿失。作为企业，航空公司关注盈利问题无可厚非，但钱要赚在明处，规则公开透明是硬道理。把规则说清楚，把服务做细致，不仅是对消费者基本权益的尊重，也是对企业品牌长久发展的负责态度。

　　　　贾正：时间已经有点久了，但是我从您身上已经收获了太多太多的感动，就像感动中国颁奖词里说的：时代到处是惊涛骇浪，您埋下头，甘心做沉默的砥柱；一穷二白的年代，您挺起胸，成为国家最大的财富。您的人生，正如深海中的潜艇，无声，但有无穷的力量。这力量激励着我们，激励着后来者，前赴后继，此生为祖国报效，无悔人生，无愧使命。