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北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院教授吴丽云认为,在旅游板块中,携程的客户群体是最大的,并且携程拥有相对成熟的旅游产品体系,一般来说,携程的客群都是锚定预订旅游产品的客群。但近年来,新的互联网平台相继切入旅游市场,欲分一杯羹,所以他们会拿出一定的优惠给予商家和消费者,此时携程便会面临一定的竞争。
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升级话费套餐时,有的客服人员表述“使用条件”“相关费用”等关键信息比较模糊,对于一些额外费用或限制条件,则干脆闭口不谈。“我的话费套餐从原来每月88元升级到每月158元,客服说每个月都能享受48元的优惠,只需要扣费110元。”北京市赵先生说,“可后来才发现,必须使用超出110元套餐的通话时长或流量,才能享受到48元优惠。我基本用不了这么多通话时长或流量,所以优惠实际上并没有享受到。我跟客服申请要求退回原来的话费套餐,客服却一直以种种理由拖延不办。”
澳门马今晚开一奖结果总台央视记者 焦畅:我们现在就乘坐电梯前往高黎贡山隧道的作业面,隧道分为进出口、一二号竖井、斜井5个点同时施工。我们现在所在的1号竖井深有765米,历时51个月,也就是4年多的时间才修建完成,乘坐电梯通过整个竖井需要5分多钟的时间。