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　　　　浙江工商大学法学院教授马齐林表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利，消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出询问，经营者应当作出真实、明确的答复。企业以技术手段或者人为方式，限制、阻碍甚至剥夺消费者选择人工客服的权利，侵犯了消费者的选择权。

针对这个比较普遍的担心，张砡曾在多个场合作过科普：“很多妈妈都对产后腰疼问题存在一个误解，以为这个腰疼是因为分娩镇痛打的这一针造成的。实际上是因为，在分娩前后雌孕激素的水平会很高，这时，韧带相对松弛和柔软，这是在为分娩作准备，腰背部的韧带也会受到影响，支撑力和张力变弱。因此，即使没有分娩镇痛，产后照顾宝宝时，姿势不当也会造成腰疼。而分娩镇痛的针很细（直径约0.8毫米），由这个针造成的组织损伤，一周左右就会恢复。”

　　　　据悉，这一新型电子皮肤受人类皮肤中机械感受器空间分布形式的启发，其结构中的力与应变传感器的三维分布，效仿了人类皮肤中梅克尔细胞和鲁菲尼氏小体的空间分布形式，使该器件能够从物理层面解耦地测量压力、剪切力和应变。与皮肤结构类似，该三维电子皮肤也由“表皮”“真皮”和“皮下组织”组成，且各层的有效模量与人体皮肤中的对应层相近。传感器及电路主要位于“真皮”层中，其中力传感单元设计为八臂笼状结构，传感器位于笼状结构上部，更靠近电子皮肤表面，因而对外部作用力高度敏感；应变传感器位于器件底部的拱形结构上，在垂直高度上与力传感单元上部的传感器保持一定的距离，因此只对面内的拉伸应变敏感，几乎不会受压力的干扰。