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　　　　智能客服背后往往只有一些预设好的回答模板，智能客服无法回复预录信息外的问题，很难满足消费者的特定需求。在社交平台上，网友总结出了许多应对智能客服的“攻略”。比如，输入敏感词、咨询贵重商品，往往就能在短时间内接通人工客服。有时一个账号在联系人工客服时显示长时间排队，换一个账号就可能“秒通”。这些“攻略”从侧面反映出消费者对智能客服的感受不佳。

北京市残疾人服务示范中心杨志强主任在致辞中对阿里巴巴公益、阿里文娱公益积极践行企业社会责任表达了感谢。第一届无障碍映像节开幕式能够在汇爱大厦举办，正是示范中心与阿里文娱公益深化合作的重要举措。优酷无障碍剧场为示范中心汇爱融合影厅提供了大量无障碍片源，获得了视障人士的喜爱和好评，也在外事参访交流活动中充分展现了中国无障碍事业的发展水平。

　　　　中国青年报客户端讯（实习生 薛宸 中青报·中青网记者 梁璇）第九届亚冬会即将开幕，赛事共设置6大项11分项64小项。除了速度滑冰、自由式滑雪、花样滑冰等冰雪运动爱好者耳熟能详的热门项目，亚冬会上还有一系列小众宝藏项目——混合双人冰壶、滑雪登山、自由式滑雪空中技巧的双人同步，都是第一次进入亚冬会的比赛项目。