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　　　　除了向智能客服咨询商品、交易、售后细节，常常犹如“对牛弹琴”，一些消费者对智能客服推销同样感到不满。“宝安南山，生态公园，洋房别墅低价出售”“您好，这里是智能客服，请问您是否已经收到派送的包裹”“好久不见，您的银行信用卡已过期，请您及时续卡，享优惠”……广东深圳市余先生隔三差五就接到类似来电，它们都是由智能客服打来的。这些“数字员工”通过后台自动运行、不知疲倦。“相对于人工客服推销，智能客服十分机械，不论你说什么，它们都只会照程序作答。”余先生说。

最让他记忆犹新的是，去年9月，他们接到公司通知要在市民广场开辟一条临时航线，“我们需要在夜间将无人机飞入一个半封闭的空间内，还要准确降落在两平方米大小的地方。但现场不仅信号差，光线也差，相当于让无人机蒙着眼参加100米冲刺，并且过程中不能偏离自己的跑道”。

　　　　死亡意味着彻底毁灭，活着也要忍受生存的艰难：“风雨纵横至，收敛不盈廛。夏日长抱饥，寒夜无被眠。”面对这些无法逃避的人生困苦，诗人只能是“慷慨独悲歌”“如何不叹息”！（分别见《怨诗楚调示庞主簿邓治中》《联句》）他的心底始终堆积着一份沧桑与悲凉，陶渊明诗文中的悲慨之音，与他心灵的这方面正好呼应。