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　　　　江苏省消保委监督部主任 赵鑫：我们的体验调查发现，部分观看渠道虽然对单集所需虚拟币进行明示，但一方面字体较小，另一方面对全剧所需虚拟币总数未明示，消费者尤其老年消费者无法简单明确获悉充值可解锁的集数，容易陷入反复充值、多次充值的套路。

此外，陪诊师的工作并不轻松，不少陪诊师透露，一次陪诊少说两个小时，有些陪诊涉及诊疗项目多，可能要长达四五个小时，并且可能需要搬动轮椅、搀扶支撑老人等，“比较消耗体力，年纪大的陪诊师未必扛得住”。再加上上海三甲医院数量多，许多陪诊单需要陪诊师提前做功课，反复跑医院。一些区表示，未来打算探索陪诊师属地化制度，即一个陪诊师对接几家医院，或者让陪诊师定点入驻一家医院，这样有利于提升陪诊质量，降低陪诊人力成本。还有陪诊师提到陪诊服务过程中的意外保险问题。作为一项服务工作，必要的保险在发生意外时将发挥巨大作用。目前，杨浦与第三方专业平台“国融乐养”合作，平台为陪诊师进行了商业投保，包含陪诊师在服务过程中的意外保险，以及由于陪诊师的服务过失造成老人受伤的保险，这让老人与陪诊师都少了后顾之忧。

　　　　上海市公安局宝山分局刑侦支队反诈中心民警 盛煜：对于有些闹得凶的、说要报警的客户，他们会把8万元退回来；对于有些闹得不是很凶的客户，他们就扣掉2万元、退还6万元；对于有些不闹的客户，他们就回复“这边还在和学校对接中，具体事宜等教务给我回复了，我再回复你”，或者“上次对接的老师已经离职，我是新对接你的，等我反馈给教务之后再给你答复”……一直推到10个月之后，就换个公司名字，继续搞其他诈骗了。