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　　　　艾媒咨询2023年发布的《中国智能客服市场发展状况与消费行为调查数据》显示，在2022年中国用户认为智能客服现存缺点中，51.4%消费者表示除固定话术外，不能解决个性化问题；47.9%的消费者表示不能准确理解提问的问题，答非所问；43%的消费者表示回答生硬机械，交流缺乏情感。

此前就曾有网友曾利用AI制作的刘德华声音，为自己博取流量，刘德华电影公司还紧急发布声明提醒网民，不要落入伪造刘德华声音的AI语音合成技术骗局。近日记者调查发现，实现AI深度合成音视频并不算难事，甚至在一些购物平台，AI深度合成技术已经成为众多网店牟利的工具，只需花费几十元，就可定制AI深度合成名人音视频。

　　　　游戏沉迷是当下社会关注的热点问题。为遏制游戏对未成年人正常生活学习和健康成长造成不良影响，2021年，国家新闻出版署发布《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务。这一规定一度被称为“史上最严防沉迷政策”。