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　　　　3月21日，优酷热播刑侦剧《他是谁》豆瓣开分8.2，成为2023最高口碑悬疑剧。提质减量一年后，长视频平台内容精品化趋势愈发明显，仅今年Q1就播出了9部豆瓣8分以上的剧集，其中优酷以《他是谁》《少年歌行》《我可能遇到了救星》《隐形战队》独占4部，呈现出稳定的优质内容输出能力。

业内人士介绍，智能客服可以一天应对几千个客户且无情绪波动，而人工客服显然无法做到这一点，每人每天工作量通常在百十人次左右，且成交量达不到预期，便会“崩溃”。从商家的角度来说，以AI客服代替人工客服，可以大大节省成本，减轻工作压力。

　　　　家住天津市滨海新区的新能源车主吴蒙向记者表达了自己的困惑：“我去年的车险费用不到6000元，但是今年的费用却涨到了6000元以上。这一年我的车没有出险，费用却上调了。”业内分析表示，新能源车险第二年保费较高，主要是因为初次购买时享受的优惠和促销政策取消，保险公司会根据该车型第一年的实际理赔和风险数据进行重新评估，再加上新能源车辆维修成本较高以及部分政策补贴失效，导致续保时有可能会上调保费。但就市场整体而言，无论是油车还是电车，保费每年都会有所浮动，但浮动趋势不大。