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　　　　同时要合理分配AI客服和人工客服的占比，明确AI客服和人工客服分工及职责边界，比如，常规性咨询由AI客服回复，涉及消费者售后投诉、资金安全等较为复杂或紧急的问题优先转人工客服解决，更好地发挥AI客服和人工客服各自优势。对于老年人等特殊消费群体，则要设置一键转人工服务。

本届亚冬会上，中国速度滑冰队诞生了3位“三金王”，包括高亭宇、宁忠岩和韩梅。其中，除了高亭宇在男子100米和500米项目上与对手的实力旗鼓相当之外，宁忠岩、韩梅在各自的项目上都具有绝对优势。宁忠岩和韩梅在赛后也都表示，本届亚冬会就是带着夺取3枚金牌的目标来的。

　　　　战乱对乌克兰医疗资源的冲击显而易见。WHO指出，约1/4的乌克兰民众称，2022年2月以来，获得医疗服务的机会日趋减少。在冲突前沿地区，只有约一半的人能获得医疗服务，首都基辅为57%，其他地区在六成左右。流离失所人群受到的影响最大。联合国难民署数据显示，今年2月，乌克兰国内有约400万人流离失所。WHO估算，这一人群中有13%无法获得初级卫生保健措施，高于未流离失所者的6%。