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　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。

5月21日，2023年苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛在苏州打响决赛，这是近三年来中国举办的首项国际A类单项体育赛事。优酷体育全程直播比赛，通过两大解说团、酷动优选直播带货、线上线下互动参与等方式，为球迷带来全新观赛体验，刷新优酷单场羽毛球直播的观看和带货收入新纪录。

　　　　而今年以来，基于市值管理为目的的回购和注销式回购数量大幅增加。比如，和邦生物今年发起了5次股票回购，除了第1次回购用于实施员工持股计划或股权激励外，其余4次均为维护公司价值及股东权益；药明康德年内三次发起10亿元级别的注销式回购计划。