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　　　　初得“张海军英雄班”荣誉那两周，21501班的班长把荣誉奖牌摆放在宿舍，同学们专门赶来一起欣赏。马旭东说，本班在大学最后一学年获评这项称号，是对张海军学长的缅怀，更激励全班21名同学传承好“为国家作贡献”的精神。

此类情形并非仅存于电商平台。《财经调查》记者在调查走访中发现，多地宠物市场亦被这类低价宠物粮所充斥。在河北省石家庄市某宠物市场的一家宠物用品店内，工作人员向记者推荐了一款售价100元40斤的犬粮。门店工作人员着重指出，鉴于这款狗粮价格低廉，一旦售出，即便出现问题也概不退货。

　　　　另一方面，企业在引入人工智能客服的同时，应保留并设置“一键转接、一触即达”的人工客服，实现人机协同服务。对于常规性的问题，智能客服可以自动回复解决，而对于用户急需解决的问题，特别是涉及人身、财产安全等问题，则需要通过人工客服渠道优先解决。企业需合理配置智能客服和人工客服的服务时段和服务方式，设计更便捷顺畅的客服切换通道，提升无感切换的技术水平，杜绝智能客服“搞不定”、人工客服“找不到”的现象，维护消费者合法权益。