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服务类投诉为743615件，占总投诉量的42.21%，比重下降2.90个百分点。生活及社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居于前五位。与2023年相比，电信服务类投诉量比重上升较大，生活及社会服务类投诉量比重下降明显。
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文化赛道方面，优酷人文推出“10+3”的文化节目片单，持续构筑文化名人宇宙。马未都、陈鲁豫、白岩松、窦文涛、蒋方舟等10位名人领衔文化表达，《观复嘟嘟·2020》《豫见后来2》《对白4》《一千零一夜5》《方舟游》《圆桌派5》等作品将陆续与观众见面。
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