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监测期间，“文旅出行”类负面信息共201,770条，占吐槽类信息的13.90%，日均2.5万条，2月2日、5日出现两个高峰。从大年初二开始消费者纷纷外出游玩，票务问题、游客滞留等问题影响了消费者的出行体验。
内部绝密传真9.03版聚焦上海文化“时间”、世界名团“主场”、首演首创“展台”，艺术节努力用更好的内容、更好的服务、更好的体验，让广大市民和游客以艺术之名相聚上海，吸引观众“为一个节来一座城”，更好感受浓郁的艺术氛围和美丽的城市风貌。
